Informationen zum Widerruf

BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR KEINE KOSTENLOSE RÜCKGABE ANBIETEN – DIE KOSTEN DER RÜCKSENDUNG TRÄGT DER KUNDE.
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RÜCKGABE

Ist es möglich, meine Bestellung zurückzugeben?

Ja, das ist möglich.

Wenn Sie mit den Artikeln, die Sie bestellt haben, nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Die Rückgabe ist nur möglich, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

1. Der Artikel enthält alle mitgelieferten Teile und Komponenten und befindet sich in der Originalverpackung.

2. Das Produkt wurde nur so behandelt, wie es zur Prüfung der Beschaffenheit notwendig ist. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch sind ausgeschlossen.

3. Hygieneartikel wurden vor der Rückgabe gereinigt (wenn zutreffend).

4. Schäden oder Mängel müssen sofort nach Erhalt gemeldet werden.

5. Versandkosten für die Rücksendung werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

6. Rückgaben werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und bestätigt, sofern die oben genannten Bedingungen erfüllt sind.

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Produkte abzulehnen, wenn diese verwendet oder beschädigt erscheinen und dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist.

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WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN?

Wenn Ihre Bestellung die Rückgabebedingungen erfüllt, gehen Sie wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail an: info@sofia-modehaus.de

• Geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer

• Den Grund für die Rücksendung

• Foto(s) des Produkts bei Bruch oder Mangel

• Vor- und Nachname

• Ihre vollständige Adresse

Versenden Sie Rücksendungen niemals an die auf dem Paket angegebene Absenderadresse.

Wir senden Ihnen nach Kontaktaufnahme die korrekte Rücksendeadresse.

Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden an unser Zentrallager in China.

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WIDERRUFSRECHT FÜR VERBRAUCHER

Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

A. Widerrufsbedingungen

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Wichtiger Hinweis:

Da wir mit einem automatisierten Bestellsystem arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach Eingang verarbeitet. Eine Stornierung ist daher nur nach Erhalt der Ware möglich.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an: info@sofia-modehaus.de

Der Widerruf ist abgeschlossen, sobald die Ware bei uns eingegangen ist. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

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SENDUNGEN IM TRANSIT

Unsere Produkte werden aus Asien versendet. Daher kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.

Wenn Ihre Bestellung bereits unterwegs ist, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie die Lieferung ab und senden Sie die Artikel dann an uns zurück. Sie können uns selbstverständlich vorab über Ihre Stornierungsabsicht informieren.

Zur schnelleren Bearbeitung Ihrer Rückgabe bitten wir um eine Versandbestätigung.

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FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben – mit Ausnahme der Lieferkosten – innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung.

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ALLE RÜCKSENDUNGEN GEHEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN CHINA.